في NiX نحرص تكون تجربة الشراء واضحة وسهلة 🤍
وهنا جمعنا لك شروط الضمان والاستبدال والاسترجاع بشكل مختصر وواضح.
إذا كان هذا أول طلب لك من NiX وجربت المنتج وما ناسبك، تواصل معنا خلال 30 يوم من استلام الطلب.
ضمان التجربة يشمل منتجًا واحدًا فقط من أول طلب لكل عميل.
أما بقية المنتجات في الطلب فتخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع أدناه، ويشترط أن تكون غير مفتوحة وبحالـتها الأصلية.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:
وبسبب طبيعة منتجات العناية الشخصية، لا يمكن استبدال أو استرجاع أي منتج بعد فتح تغليفه، باستثناء المنتج المشمول بضمان التجربة أو في حال وجود عيب مصنعي.
إذا وصلك منتج مختلف عن طلبك أو فيه عيب مصنعي، تتحمل NiX تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع بالكامل.
الاستبدال: مجاني ✅
الاسترجاع: يتم خصم 22 ريال من المبلغ المسترد مقابل تكلفة الاسترجاع.
ولا تطبق الرسوم في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من NiX.
رسوم الشحن أو التوصيل والضرائب المرتبطة بها غير قابلة للاسترداد ما لم يكن سبب الإرجاع خطأ من NiX.
يسمح بعملية استبدال واحدة لكل طلب، ولا يمكن إرجاع المنتج البديل بعد استلامه.
عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب الرد على شركة الشحن لاستلام المنتج.
وفي حال تعذر التواصل مع العميل بعد عدة محاولات، قد يتم إغلاق الطلب.
الطلبات المشحونة خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج خاطئ.
وفي حال عودة الشحنة بسبب عدم الاستلام أو عدم دفع الرسوم الجمركية، يتم خصم تكاليف الشحن والرسوم الجمركية وأي تكاليف مرتبطة بإعادة الشحنة من المبلغ المسترد.
يمكن تعديل أو إلغاء الطلب طالما أنه في مرحلة التجهيز الأولية.
بعد انتقال الطلب إلى التجهيز للشحن أو شركة التوصيل، قد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكنًا، ويخضع الطلب بعدها لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
كما يحق لـ NiX إلغاء الطلب وإعادة المبلغ في حال وجود خطأ تقني، أو سعر غير صحيح، أو نفاد المخزون، أو تعذر تنفيذ الطلب.
إذا لم يتم استلام الطلب بسبب عدم الرد على شركة التوصيل أو رفض الاستلام دون وجود مشكلة في المنتج، يعاد المبلغ بعد خصم تكاليف التجهيز والشحن والإرجاع.
يحق لـ NiX رفض طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود تلاعب، بيانات غير صحيحة، أو عدم الالتزام بالشروط الموضحة أعلاه.
لأي استفسار بخصوص الضمان أو الاستبدال أو الاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب.
